Anja Webercache_2438552927

  • 20 Jahre Berufserfahrung im Einzelhandel als Führungskraft
  • Entwicklung von Assessment-Centern, Personalbedarfsanalyse, Personalauswahl und Personalentwicklung
  • Seit 2006 Trainerin und Coach; Kommunikation für Verkauf, Führung und Trainer
  • Trainings zur Entwicklung von Softskills ( Konfliktmanagement, Deeskalationstechniken, Beschwerdemanagement, Teambildung)
  • Ausbildung von internen Trainern
  • Entwicklung und Durchführung von Nachwuchsführungsprogrammen
  • Praxis bezogener Führungs- und Verkaufsseminare, die individuell auf verschiedene Ziel- und Produktgruppen abgestimmt sind.

 

Ivonne Wreschcache_2455115085

  • 12 Jahre Erfahrung in der Service Center Branche als Personalreferentin, Teamleiterin und Trainerin
  • Aufbau von Call Centern
  • Schulung und Einarbeitung von Call Center Agents
  • Konzeption und Durchführung von Schulungen
  • Gestaltung und Durchführung von Assessment Center
  • Erfahrung im Inbound und Outbound (Inhouse und Dienstleister Service Center)
  • Durchführung von Kampagnen und Projekten (Inbound und Outbound)
  • Erstellung von Gesprächsleitfäden und Einwandbehandlungen
  • Projektmanagement Ökonom (VWA)