Möchtest Du für einen der führenden Dienstleister auf dem Flotten- und Logistikmarkt weltweit arbeiten? In dem Unternehmen sind über 2.800 Mitarbeiter in über 14 Ländern beschäftigt. Neben Tankkarten und GPS-Lösungen bieten werden weitere innovative Lösungen angeboten, um ein effizientes Flottenmanagement zu gewährleisten. Es werden pro Jahr mehr als 1 Million Karten ausgestellt und mehr als 2,8 Milliarden Liter Kraftstoff verwaltet.
Als Customer Service Operator (m/w/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle im Kundenservice-Team. Neben der Verteilung eingehender Kundenanfragen an die entsprechende Fachabteilung bist du für die Übernahme anfallender Administrationsaufgaben zuständig.
Wenn du den nächsten Schritt in deiner Karriere machen möchtest und eng mit Vertriebs Teams zusammenarbeiten willst, um deren Teams zu entwickeln, könnte diese Rolle genau das Richtige für dich sein!
Aufgaben
- Dokumentation von Kundeninteraktionen im CRM-System
- Weiterleitung komplexer Fälle an zuständige Fachabteilungen
- Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung durch freundliche, schnelle und lösungsorientierte Kommunikation
- Unterstützung bei Abrechnungsfragen, Transaktionsübersichten und Limit Anpassungen
- Punktuelle Unterstützung im Tankkartenversand
Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und analytisches Denken
- Schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz
- Technisches Grundverständnis (CRM System; Digitales Kundenportal, etc.)
- Verlässlichkeit und Teamfähigkeit
- Gute Kenntnisse in Deutsch (und ggf. Englisch)
Benefits
- 37,5h Woche, Montag bis Donnerstag 8:30 bis 16:45 und Freitag bis 15 Uhr
- Attraktives Gehaltspaket mit fixem und variablen Anteil
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung
- 40 € Shopping-Guthaben pro Monat
- Vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Corporate Benefits (Nachlässe bei diversen Brands)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents und Incentives
Bewerbung
W&W Human Resources – Ivonne Wresch –
015233605774
i.wresch@w-w-hr.de
