Möchten Sie für ein Unternehmen tätig sein, dass “One-Stop Lösung” für mobile Firmengeräte anbietet? Die Geschäftskunden erwartet ein einzigartiger Service rund um das Thema Smartphones.
Wir suchen Telefonische Kundenbetreuer/Call Center Agent/Telefonische Kundenberater m/w/d im Inbound Kundenservice in Berlin Kreuzberg
Aufgaben
- Sie beantworten Anliegen der Nutzer*innen unserer mobile Devices sowohl telefonisch als auch per Email oder Chat
- Sie kümmern sich zeitnah um Anfragen der Nutzer*innen zu Produkten und Dienstleistungen
- Sie versorgen die Nutzer*innen mit allen notwendigen Informationen über ihre Konten
- Sie unterstützen Ihr Team dabei, den hohen Qualitätsstandard der Dienstleistungen für die Nutzer*innen zu gewährleisten und sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit
- Sie analysieren kontinuierlich die Herausforderungen der Nutzer*innen und finden in Zusammenarbeit mit anderen Teams schnell passende Lösungen
Qualifikation
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise haben Sie bereits Berufserfahrung im B2C Kundenservice
- Sie sind fit am PC und können sich schnell in neue Programme einarbeiten
- Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügen über sehr gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache ist ein Plus
- Sie nehmen Probleme gerne selber in die Hand und warten nicht bis jemand anderes sie löst
- Schicht- und Samstagsarbeit sind kein Problem für Sie… keine Sorge, das Zeitfenster des Schichtplans umfasst nur 7-20 Uhr und maximal jeden dritten Samstag
Benefits
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gehalt 2300€ (während der Probezeit) – 2600€ brutto nach der Probezeit
- ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, das Wachstum des Unternehmens proaktiv mitzugestalten
- ein motiviertes Team, das sich gegenseitig und Sie bei Ihrer Entwicklung unterstützt
- hohe Eigenverantwortung, kreativen Freiraum und Zusammenarbeit auf Augenhöhe vom Mitarbeiter bis hin zum CEO
- ein sonniges und modernes Office mitten in Berlin Kreuzberg
- eine riesige offene Küche, Getränke und Obst, Barista-Kaffee, Friday-Drinks, Prayer Room, Tischtennis und Sofaecken (um einfach ‚mal abzuschalten)
- ….und natürlich ein Premium Smartphone Ihrer Wahl zur privaten Nutzung
Haben wir Ihre Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per Mail oder WhatsApp. Bei Fragen steht Ihnen Ivonne Wresch gerne zur Verfügung.
Ivonne Wresch
W & W Human Resources
01523/3605774
